Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni di Servizio e Vendita
Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026
Benvenuto su Spazoria.
Il presente sito web e il negozio online Spazoria sono gestiti da VERCC NEGOCIOS DIGITAIS LTDA, operante commercialmente con il marchio Spazoria.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso al sito, l'utilizzo dei servizi e gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente accetta i presenti Termini e Condizioni, fermo restando che nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile.
1. Informazioni sul venditore
Il venditore dei prodotti disponibili su Spazoria è:
VERCC NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
Operante con il marchio Spazoria
CNPJ: 54.136.738/0001-00
Indirizzo:
Rua Mistral, 332
Edif. The Point 209A EMX
Despraiado
Cuiabá – MT
CEP 78048-222
Brasile
E-mail di assistenza: support@spazorias.com
Per qualsiasi domanda relativa a ordini, prodotti, spedizioni, resi o rimborsi, è possibile contattarci tramite l'indirizzo e-mail sopra indicato.
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano agli utenti che:
- visitano il sito Spazoria;
- consultano i nostri prodotti;
- effettuano un ordine;
- utilizzano funzionalità o servizi disponibili attraverso il sito;
- comunicano con il nostro servizio clienti.
Per i consumatori residenti in Italia si applicano inoltre le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo italiano e della normativa dell'Unione Europea applicabile.
In caso di contrasto tra i presenti Termini e una norma inderogabile a tutela del consumatore, prevale la norma inderogabile.
3. Requisiti per effettuare un acquisto
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto di acquisto o, quando richiesto dalla legge, di agire con l'autorizzazione del proprio rappresentante legale.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante il processo di acquisto.
In particolare, il cliente deve verificare attentamente:
- nome e cognome;
- indirizzo di consegna;
- indirizzo di fatturazione, quando applicabile;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- prodotti selezionati;
- quantità;
- eventuali varianti del prodotto.
Spazoria non è responsabile per ritardi o problemi causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
4. Prodotti
Ci impegniamo a fornire informazioni sui prodotti in modo chiaro, corretto e trasparente.
Le pagine dei prodotti possono contenere:
- fotografie;
- descrizioni;
- dimensioni;
- materiali;
- colori;
- caratteristiche tecniche;
- istruzioni;
- prezzo;
- disponibilità.
Le immagini hanno finalità illustrative e la visualizzazione dei colori può variare leggermente a seconda del dispositivo, dello schermo o delle impostazioni utilizzate.
Tale circostanza non limita in alcun modo il diritto del consumatore a ricevere un prodotto conforme alla descrizione, alle caratteristiche indicate e al contratto di vendita.
5. Disponibilità dei prodotti
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
In casi eccezionali, un prodotto potrebbe risultare non disponibile dopo l'invio dell'ordine.
Qualora non fosse possibile fornire un prodotto ordinato, informeremo il cliente senza indebito ritardo.
Quando applicabile, il cliente avrà diritto al rimborso degli importi già corrisposti per il prodotto non disponibile.
6. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine, salvo errori manifesti.
Prima della conferma dell'acquisto, il cliente potrà visualizzare il prezzo dei prodotti e gli eventuali costi supplementari applicabili, inclusi eventuali costi di spedizione e imposte quando dovute e visualizzate nel checkout.
Eventuali promozioni, sconti o codici promozionali sono soggetti alle condizioni indicate al momento dell'offerta.
7. Errori di prezzo o informazioni
Facciamo quanto ragionevolmente possibile per garantire che prezzi e informazioni pubblicati siano corretti.
In caso di evidente errore materiale, tecnico o tipografico, potremo contattare il cliente prima dell'esecuzione dell'ordine per comunicare l'informazione corretta.
Il cliente potrà quindi decidere se confermare l'ordine alle condizioni corrette oppure annullarlo.
Se l'ordine viene annullato dopo il pagamento, gli importi eventualmente già corrisposti saranno rimborsati.
8. Processo di acquisto
Per effettuare un acquisto, il cliente deve:
- selezionare il prodotto desiderato;
- scegliere le eventuali varianti disponibili;
- aggiungere il prodotto al carrello;
- fornire le informazioni richieste per la consegna e il pagamento;
- verificare il riepilogo dell'ordine;
- confermare l'acquisto.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il cliente ha la possibilità di controllare e correggere eventuali errori nelle informazioni inserite.
9. Conferma dell'ordine
Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà normalmente una comunicazione elettronica relativa alla ricezione o conferma dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto, nei limiti consentiti dalla legge, di rifiutare o annullare un ordine in presenza di motivi legittimi, ad esempio:
- indisponibilità del prodotto;
- impossibilità di autorizzare il pagamento;
- informazioni manifestamente errate;
- sospetto ragionevole di frode;
- utilizzo abusivo del sito;
- errore manifesto relativo a prezzo o prodotto.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, gli importi dovuti saranno rimborsati.
10. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Il pagamento può essere elaborato tramite Shopify e/o fornitori terzi di servizi di pagamento.
Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
Possiamo adottare controlli ragionevoli per prevenire frodi e transazioni non autorizzate.
L'ordine potrà essere sospeso o annullato qualora il pagamento non venga autorizzato o siano necessarie ulteriori verifiche di sicurezza.
11. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono spediti secondo le modalità e le condizioni indicate nella nostra Politica di spedizione.
I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito sono stime, salvo quando sia espressamente previsto un termine vincolante.
Eventuali informazioni relative a:
- tempi di elaborazione;
- tempi di consegna;
- costi di spedizione;
- aree servite;
- tracciamento;
saranno specificate nella Politica di spedizione, nel checkout o nella pagina pertinente.
12. Responsabilità durante la consegna
Quando la spedizione è organizzata da Spazoria, il rischio relativo ai prodotti rimane a carico del venditore fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, salvo i casi previsti dalla legge.
Se il cliente organizza autonomamente una modalità di consegna con un vettore non proposto da Spazoria, potranno applicarsi le diverse regole previste dalla normativa applicabile.
13. Diritto di recesso
Il consumatore che effettua un acquisto online ha normalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per gli acquisti di beni, il periodo di recesso decorre normalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Se un ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre normalmente dal giorno della consegna dell'ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine applicabile scrivendo a:
Le condizioni complete sono indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
14. Restituzione dopo il recesso
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti entro il termine previsto dalla normativa applicabile e dalla nostra Politica di reso e rimborso.
Prima di spedire un reso, il cliente deve contattare:
per ricevere le istruzioni e l'indirizzo corretto per la restituzione.
I prodotti non devono essere inviati automaticamente all'indirizzo societario indicato nei presenti Termini senza aver prima ricevuto le istruzioni di reso.
15. Costi di restituzione per ripensamento
Quando il cliente esercita il diritto di recesso per semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di Spazoria.
Questa regola non si applica nello stesso modo ai prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, per i quali si applicano i diritti previsti dalla legge.
16. Rimborsi in caso di recesso
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, effettueremo il rimborso dovuto senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla legge.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando:
- non abbiamo ricevuto il prodotto restituito; oppure
- il cliente non abbia fornito una prova sufficiente della spedizione;
a seconda di quale circostanza si verifichi per prima, quando tale facoltà è prevista dalla legge.
Il rimborso sarà normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
In caso di recesso dall'intero ordine, saranno rimborsati anche gli eventuali costi della consegna standard iniziale nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
17. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi previsti dalla legge.
A titolo esemplificativo, possono rientrare tra le eccezioni:
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
- altre categorie espressamente escluse dalla normativa applicabile.
Quando pertinente, l'eventuale esclusione sarà comunicata al cliente prima dell'acquisto.
18. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se il cliente riceve un prodotto:
- difettoso;
- danneggiato;
- diverso da quello ordinato;
- incompleto;
- non conforme alla descrizione o al contratto;
deve contattarci a:
Potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare il problema, comprese fotografie o video.
La richiesta di fotografie o altre informazioni non elimina né limita i diritti inderogabili del consumatore.
19. Garanzia legale di conformità
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Per i beni di consumo coperti dalla normativa europea applicabile, la garanzia legale ha una durata minima di 2 anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, a seconda delle circostanze previste dalla legge:
- alla riparazione;
- alla sostituzione;
- alla riduzione del prezzo;
- alla risoluzione del contratto e al rimborso.
La riparazione o sostituzione dovuta ai sensi della garanzia legale deve essere effettuata senza costi per il consumatore nei casi previsti dalla legge.
Qualsiasi eventuale garanzia commerciale aggiuntiva non sostituisce e non limita la garanzia legale.
20. Annullamento o modifica dell'ordine
Se il cliente desidera modificare o annullare un ordine, deve contattarci il prima possibile tramite:
Cercheremo di soddisfare la richiesta quando operativamente possibile.
Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, potrebbe non essere possibile annullarlo prima della consegna.
In tal caso, il consumatore mantiene il diritto di esercitare il recesso quando previsto dalla legge.
21. Promozioni e codici sconto
Eventuali promozioni e codici sconto possono essere soggetti a:
- durata limitata;
- importo minimo dell'ordine;
- categorie di prodotti specifiche;
- numero massimo di utilizzi;
- esclusione della cumulabilità con altre offerte.
Le condizioni specifiche saranno indicate insieme alla promozione.
Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non possono essere convertiti in denaro.
22. Uso corretto del sito
L'utente si impegna a non utilizzare il sito per finalità illegali, fraudolente o abusive.
È vietato, in particolare:
- interferire intenzionalmente con il funzionamento del sito;
- tentare accessi non autorizzati ai nostri sistemi;
- introdurre virus, malware o codice dannoso;
- utilizzare il sito per attività fraudolente;
- violare diritti di proprietà intellettuale;
- raccogliere dati personali di altri utenti in modo illecito;
- utilizzare sistemi automatizzati in modo tale da compromettere il funzionamento del servizio.
Ci riserviamo il diritto di limitare l'accesso al sito in caso di uso illecito o gravemente abusivo, nei limiti consentiti dalla legge.
23. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, i contenuti presenti sul sito Spazoria, tra cui:
- marchi;
- loghi;
- testi;
- grafica;
- design;
- immagini create per il negozio;
- elementi visivi;
- struttura del sito;
sono di proprietà del relativo titolare o utilizzati sulla base di autorizzazioni o licenze applicabili.
L'uso del sito non attribuisce all'utente alcun diritto di proprietà intellettuale sui contenuti.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzazione commerciale non autorizzata dei contenuti protetti.
24. Contenuti e diritti di terzi
Alcuni contenuti, strumenti, sistemi di pagamento, applicazioni o funzionalità possono essere forniti da terzi.
L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto ai termini e alle informative sulla privacy del relativo fornitore.
Spazoria non limita né esclude le responsabilità che la legge attribuisce direttamente al venditore nei confronti del consumatore.
25. Collegamenti a siti esterni
Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi.
Non controlliamo necessariamente tali siti esterni e non siamo responsabili dei loro contenuti o delle rispettive pratiche, salvo nei casi in cui la legge preveda diversamente.
Consigliamo all'utente di consultare le condizioni e le informative sulla privacy dei siti di terzi prima di utilizzarli.
26. Shopify
Il negozio Spazoria utilizza la piattaforma Shopify per fornire l'infrastruttura tecnologica del commercio elettronico.
Alcuni servizi legati al sito, al checkout, ai pagamenti e alla gestione degli ordini possono pertanto essere forniti tramite Shopify o suoi partner.
L'utilizzo di servizi tecnologici di terzi non limita i diritti del consumatore nei confronti di Spazoria quale venditore quando tali diritti sono previsti dalla legge.
27. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy.
Utilizzando il sito o effettuando un acquisto, i dati personali possono essere trattati per finalità quali:
- gestione degli ordini;
- pagamenti;
- spedizioni;
- assistenza clienti;
- prevenzione delle frodi;
- adempimento di obblighi legali.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica sulla Privacy di Spazoria.
Per richieste relative alla privacy:
28. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Spazoria non è responsabile per danni derivanti da eventi che non siano ragionevolmente imputabili alla nostra condotta.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità quando tale esclusione o limitazione è vietata dalla legge.
In particolare, nessuna disposizione dei presenti Termini limita:
- i diritti inderogabili del consumatore;
- la garanzia legale di conformità;
- la responsabilità per dolo o colpa grave nei casi in cui non possa essere esclusa;
- la responsabilità per danni alla persona nei casi previsti dalla legge;
- altri diritti o responsabilità che non possono essere legalmente esclusi.
29. Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo
Potrebbero verificarsi eventi che rendono temporaneamente difficile o impossibile l'esecuzione di determinate obbligazioni, quali:
- gravi interruzioni dei trasporti;
- calamità naturali;
- provvedimenti delle autorità;
- conflitti;
- scioperi generali;
- gravi interruzioni dei sistemi informatici o logistici non ragionevolmente controllabili.
In tali circostanze adotteremo misure ragionevoli per ridurre l'impatto sul cliente e fornire informazioni appropriate.
La presente disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
30. Comunicazioni elettroniche
Il cliente accetta che le comunicazioni relative all'ordine possano essere inviate elettronicamente all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.
Tali comunicazioni possono includere:
- conferma dell'ordine;
- aggiornamenti sulla spedizione;
- informazioni sul pagamento;
- comunicazioni di assistenza;
- informazioni relative a resi o rimborsi.
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo e-mail corretto e accessibile.
31. Reclami e assistenza
In caso di problema con un ordine, invitiamo il cliente a contattarci affinché possiamo esaminare la questione.
E-mail: support@spazorias.com
Cercheremo di fornire una risposta e una soluzione appropriata nel rispetto della normativa applicabile.
32. Risoluzione alternativa delle controversie
Il consumatore può, quando applicabile, avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie messi a disposizione dalla normativa italiana e dell'Unione Europea.
La precedente piattaforma europea Online Dispute Resolution (ODR) è stata definitivamente dismessa il 20 luglio 2025 e pertanto non viene indicato nei presenti Termini alcun collegamento alla precedente piattaforma.
Le informazioni sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie attualmente riconosciuti possono essere consultate attraverso i canali ufficiali dell'Unione Europea.
33. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini devono essere interpretati nel rispetto della normativa applicabile.
Per i consumatori residenti in Italia, nulla nei presenti Termini priva il consumatore delle tutele inderogabili previste dalla normativa italiana e dell'Unione Europea.
Qualsiasi disposizione relativa alla legge applicabile o alla competenza giurisdizionale deve essere interpretata senza pregiudicare i diritti che la normativa applicabile riconosce al consumatore, compreso il diritto di adire il giudice competente del proprio luogo di residenza quando previsto dalla legge.
34. Invalidità parziale
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida, inefficace o inapplicabile, tale circostanza non comporterà automaticamente l'invalidità delle altre disposizioni.
La disposizione interessata sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge.
35. Mancata rinuncia ai diritti
Il mancato esercizio immediato di un diritto previsto dai presenti Termini o dalla normativa applicabile non costituisce rinuncia definitiva a tale diritto.
36. Modifiche ai Termini e Condizioni
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere:
- modifiche legislative;
- cambiamenti dei nostri servizi;
- modifiche operative;
- miglioramenti del sito;
- nuove funzionalità.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.
Le modifiche non pregiudicheranno retroattivamente i diritti già acquisiti dal cliente in relazione a ordini precedentemente conclusi, salvo quando richiesto dalla legge.
37. Intero accordo
I presenti Termini, insieme alle altre politiche applicabili pubblicate sul sito, incluse:
- Politica di reso e rimborso;
- Politica di spedizione;
- Informativa sulla Privacy;
costituiscono le condizioni applicabili all'utilizzo del negozio e agli acquisti effettuati su Spazoria, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge.
38. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni:
Spazoria
Gestita da:
VERCC NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
CNPJ: 54.136.738/0001-00
Indirizzo:
Rua Mistral, 332
Edif. The Point 209A EMX
Despraiado
Cuiabá – MT
CEP 78048-222
Brasile
E-mail: support@spazorias.com